WOLIでは、「発達障害のある部下の対応方法」「人とうまく会話ができない」「自分の虚栄心について」「自分に自信がない」「障害者への支援方法を教えてほしい」など、個人や日常生活に困難を感じている人たちまで幅広い問題に、豊富な知識と分析力のある社会福祉士や精神保健福祉士が対応します。また、「認知症と疑われる母の対応」「親の介護を誰がみるか」「遠方に住んでいる両親の介護方法」などの介護サービスの種類や内容、ご家族の支援のことについては介護支援専門員や介護福祉士が対応しています。
WOLIのメンバーは、仕事からプライベートまで誰もが幅広く知識を持っていますが、相談内容により専門性が高い情報が必要な場合は、こうした専門家が主となり回答を検討していきます。